这周我的售后服务




这周,有好几个学生来找我,有刚刚签证完的,还有在美国学了几年,下一步升学需要我的建议的,全是售后服务的。

老婆说,您给学生提供的售后服务时间,可真够长的。

上周六,一个在美国读高中的女生(去年我给她辅导了签证),和她妈妈来找我,准备和我讨论大学申请和专业选择的问题。本来我那天已经接待了两拨学生和家长了。早上,和一个山西来的家长,谈了两个小时(8:00-10:00),然后是一个本周二签证的学生,辅导了一个小时(10:00-11:00)。然后,觉得已经有点累了。而且又是周末,想休息休息,然后周日再精力充沛地和这个学生见面。结果,她家周日要外出,而且学生家长也挺忙,于是,就周六晚上了(7:00-10:00)。把十几个大类的专业都给她捋了一遍,挑出了几个备选专业,然后,她拿着我借给她的美国大学各专业详细介绍,非常满意地回家了。

今天,上午一上午,给一个转学的学生辅导签证,填表,网上缴费等等。折腾了一上午。

下午三点,先是已经拿到签证的一个学生来找我,关于预定大学宿舍的事情,我和她把学校相关食宿费用,宿舍种类,网上登录等等都看了一遍。不过,她没有带学生号码和密码,所以只好下次再选。正好,也留出点时间,和她家长商量。

下午四点,又一个学生来找我,关于预定机票的事情。原来他在国外的一个网站上订了票,但那个网站只对在校学生提供机票优惠,所有机票确认等邮件,都发到这个学生的美国大学邮箱。但这个学生自己却不知道应该如何登录到自己的邮箱,怎么都搞不明白。我研究了一阵子,就进入了初级界面,设好了密码,然后他就可以登录到自己的邮箱,看到了订票和电子票的那几个邮件,他一下子就高兴了。

过两天,又有一个以前送走的学生来签证,上两次都是去读高中,这次去读大学了。在申请的时候,给他写了一篇自己很满意的essay。







[本日志由 admin 于 2008-06-25 06:06 PM 编辑]
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