美国留学咨询的标准操作程序



标准操作程序,这东西对很多生产企业都是必要的。我现在发现,对于服务业和留学咨询也是极为重要的,如果想把服务做得很好的话。。。

为什么要制定标准操作程序?
http://www.lehigh.edu/~kaf3/sops/tips1.html
http://www.lehigh.edu/~kaf3/sops/sop_index.html


美国留学咨询标准操作程序
(张字2008年6月18日第一版)

签约前Preconsulting

1,了解学生以及家长的申请目标
2,了解学生的学习成绩和考试成绩
3,了解学生的口语水平(有研究生毕业但口语极差的,也有美国留学过但不爱说话的。。。。。)
4,依据学生的情况,告知预估的申请结果
5,告知学生或家长,关于收费情况和付费程序(有申请到多个全奖但最终选择自费的,也有逃单的。。。)
6,本地学生需要面谈,外地学生至少需要视频,要做到亲眼见到学生本人


逐渐补充。。。。


[本日志由 admin 于 2008-06-18 04:32 PM 编辑]
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Tags: 标准操作程序
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